Tratamiento de Datos – PetroRenova

Condiciones Generales

1) Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales regulan la relación entre Petróleos y Renovables S.A. («LA COMPAÑÍA») y usted («el Cliente»), respecto a las transacciones realizadas a través del sitio web www.petrorenova.com («la Web»). LA COMPAÑÍA, con domicilio en Maracaibo, Venezuela, está registrada bajo el RIF
J-50392253-2.

2) Aceptación del Contrato

Al seleccionar el botón «PAGAR», usted acepta de forma plena estas Condiciones Generales. Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico confirmando la transacción dentro de las 48 horas posteriores.

3) Precios, Métodos de Pago y Entregas

3.1 Precios:

  • Los costos de envío y cualquier arancel adicional serán informados antes de completar la compra.
  • Los precios incluyen el IVA aplicable y están sujetos a actualizaciones según el mercado.

3.2 Métodos de Pago: Pago:

  • Opcionalmente, puede autorizar la conservación de datos de pago para futuras transacciones.
  • Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y PSE.

3.3 Entregas:

  • Formato digital: Envío por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
  • Formato físico: Disponible exclusivamente a través de Amazon, sujeto a sus términos y condiciones.

4) Idioma del Contrato

El contrato se formaliza en español (castellano).

5) Garantía Legal

Los productos están protegidos por una garantía legal de dos años, según las normativas vigentes en Venezuela. Para casos de defectos, el Cliente podrá optar por reparación, sustitución o ajustes en el precio.

6) Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe garantizar el uso lícito de los servicios y proporcionar datos verídicos.

7) Servicio Posventa

Para consultas o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: info@petrorenova.com
Teléfono: XXXXXXXX

8) Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Web pertenecen a LA COMPAÑÍA o terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin previa autorización.

9) Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes y tribunales competentes de Venezuela.

Política de privacidad

En Petróleos y Renovables S.A., nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las normativas vigentes, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Venezuela y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1) Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Petrorenova S.A., con domicilio en:
Dirección: XXXXX, Maracaibo, Venezuela.
Teléfono: XXXXX
Correo electrónico: info@petrorenova.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@petrorenova.com.

2) Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados para:

3) Plazo de Conservación de los Datos

Los datos serán conservados mientras:

  • Se mantenga la relación comercial o la suscripción activa.
  • No solicite su eliminación.

En caso de obligaciones legales, los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con dichas normativas.

4) Base Legal para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de datos se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: Suscripción a la revista PetroRenova (art. 6.1.b, RGPD).
  • Consentimiento del usuario: Solicitudes de información y suscripciones a boletines informativos (art. 6.1.a, RGPD).

5) Destinatarios de los Datos

Los datos personales serán tratados exclusivamente por el equipo de Petróleos y Renovables S.A. para los fines descritos.

  • Para la distribución de la revista física, los datos necesarios (nombre y dirección) pueden compartirse con empresas logísticas.
  • Los datos de suscripción digital (nombre y correo electrónico) podrán gestionarse mediante proveedores de servicios seguros y conformes al RGPD.
    No se realizarán cesiones a terceros, salvo por obligación legal.

6) Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos.
  • Oposición: Negarse al tratamiento por motivos particulares.
    Para ejercer sus derechos, contacte a info@petrorenova.com.

7) Procedencia de los Datos

Los datos son proporcionados directamente por los usuarios a través de:

  • Formularios en nuestro sitio web.
  • Consultas enviadas a nuestras direcciones de correo electrónico.
  • Inscripciones a capacitaciones o interacciones en redes sociales.

En Petróleos y Renovables S.A., garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos, utilizando las medidas técnicas y organizativas necesarias para prevenir accesos no autorizados, pérdida o manipulación indebida.

Política de Tratamiento de Datos Personales

En Petróleos y Renovables S.A., reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. A continuación, detallamos cómo tratamos y protegemos sus datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Venezuela y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1) Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Petróleos y Renovables S.A., con:

  • RIF: J-50392253-2
  • Dirección: XXXXX, Maracaibo, Venezuela
  • Correo electrónico: info@petrorenova.com

2) Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados para:

  • Gestionar la relación con nuestros clientes y usuarios.
  • Enviar comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relacionadas con productos y servicios similares a los solicitados.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3) Plazo de Conservación de los Datos

  • Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual.
  • Una vez finalizada, los datos serán bloqueados y mantenidos durante seis (6) años o por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

4) Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para atender requerimientos de autoridades competentes.

5) Comunicación de Datos a Terceros

  • Obligaciones legales: Los datos podrán ser compartidos con administraciones públicas, juzgados o tribunales, cuando sea requerido.
  • Empresas asociadas: Solo en caso de contar con su consentimiento, los datos podrán ser comunicados a empresas vinculadas con PetroRenova para fines relacionados.
  • Encargados del tratamiento: Los datos podrán ser gestionados por terceros encargados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

6) Derechos del Usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos por motivos particulares.
  • Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar que sus datos sean enviados a otra entidad en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@petrorenova.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

7) Información Adicional

Para obtener más información sobre cómo protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en www.petrorenova.com.

Condiciones de Uso

1) Datos de Identificación

Esta página web, www.petrorenova.com, es propiedad de Petróleos & Renovables S.A. (en adelante, «LA COMPAÑÍA»), con:

  • Dirección: XXXXX, Maracaibo, Venezuela
  • Correo electrónico: info@petrorenova.com
  • Teléfono: XXXXX
  • RIF: J-50392253-2

2) Aceptación del Usuario

El acceso y uso de esta web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Uso. LA COMPAÑÍA puede ofrecer servicios adicionales sujetos a condiciones particulares que serán comunicadas en cada caso.

3) Acceso y Contraseñas

  • Acceso General: No es necesario registro previo para acceder a los contenidos generales.
  • Servicios Específicos: Algunos servicios requieren registro y la creación de contraseñas, que deben mantenerse confidenciales.
  • Seguridad: LA COMPAÑÍA implementa medidas para proteger los datos personales, pero no se hace responsable del uso no autorizado por parte de terceros, salvo que sea imputable a la empresa.

4) Uso Correcto de la Web

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar los contenidos de forma lícita, respetando estas Condiciones de Uso y la normativa vigente.
  • No realizar acciones que puedan dañar, alterar o inutilizar la web y sus contenidos.
  • No introducir virus u otros dispositivos lógicos que puedan afectar los sistemas de LA COMPAÑÍA o de terceros.

5) Publicidad

  • Contenidos Publicitarios: Algunos espacios pueden contener publicidad, cuya responsabilidad recae sobre los anunciantes.
  • Reclamaciones: Para consultas relacionadas con contenidos publicitarios, comuníquese a info@petrorenova.com.

6) Enlaces de Terceros

  • Los enlaces externos se proporcionan únicamente como referencia informativa y no están bajo el control de LA COMPAÑÍA.
  • LA COMPAÑÍA no se responsabiliza por el contenido o actualizaciones de dichas páginas externas.

7) Propiedad Intelectual e Industrial

  • Todo el contenido de esta web, incluyendo diseño, logos, textos, gráficos y demás elementos, es propiedad exclusiva de LA COMPAÑÍA o de terceros autorizados.
  • Está prohibida cualquier reproducción, distribución o transformación de los contenidos sin autorización expresa.

8) Blog

  • Finalidad: Publicar información sobre petróleo y energías renovables.
  • Interacción: Los usuarios no podrán comentar, pero podrán expresar su acuerdo o desacuerdo con los artículos publicados.
  • Derechos: LA COMPAÑÍA puede modificar, actualizar o eliminar los contenidos del blog sin previo aviso.

9) Redes Sociales

El Usuario puede seguir a LA COMPAÑÍA en redes sociales, aceptando las políticas de uso y privacidad de dichas plataformas.

10) Protección de Datos Personales

Para más información sobre cómo protegemos su privacidad y tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad en www.petrorenova.com.

Política de Cookies

En Petróleos y Renovables S.A., utilizamos cookies para garantizar una mejor experiencia en nuestra página web, www.petrorenova.com. A continuación, explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

1) Definición y Funciones

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación, facilitando el uso del sitio y mejorando la experiencia del usuario. Las cookies no almacenan información personal específica y, por lo general, se eliminan al finalizar la sesión de navegación.

2) Tipos de Cookies Utilizadas

Según la entidad que las gestione:

  • Cookies propias: Enviadas desde un dominio gestionado por PetroRenova para prestar los servicios solicitados.
  • Cookies de terceros: Gestionadas por entidades externas que tratan los datos obtenidos a través de estas cookies.

Según el tiempo de almacenamiento:

  • Cookies de sesión: Recopilan datos temporales y se eliminan al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes: Permiten conservar información durante un periodo definido, facilitando futuras interacciones.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio, como identificar sesiones o gestionar procesos de compra.
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  • Cookies analíticas: Recogen información sobre el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web.
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  • Cookies de publicidad comportamental: Crean perfiles basados en hábitos de navegación para ofrecer publicidad personalizada.
  • Cookies de redes sociales externas: Facilitan la interacción con plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn.

3) Gestión de Cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies configuradas en tu dispositivo a través de las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que al desactivar algunas cookies, ciertos servicios del sitio podrían no estar disponibles.

Instrucciones de configuración para los navegadores más utilizados:

También puedes modificar tus preferencias de cookies directamente desde este enlace de configuración de cookies.

4) Personalización de Cookies

Para cumplir con la normativa, es necesario identificar y detallar las cookies específicas que utilizará Petroleos y Renovables S.A. en su sitio web. Esto incluye su nombre, finalidad, duración y si son propias o de terceros.

Nota: Te recomiendo coordinar con el equipo técnico para definir las cookies específicas utilizadas en la página web antes de su publicación. Esta información deberá añadirse a esta sección.